解約

NURO光の解約で違約金無料にする方法は？撤去工事や乗り換え手続き、注意点も解説。

「NURO光を解約したい。」

「解約の費用を無料にする方法は？」

こう考える人は、この記事を見てくださいね。

 

もり

こんにちは！管理人のもりです。

この記事では、NURO光の解約をご紹介します。

 

この記事の内容

  • NURO光の解約手順や撤去工事の有無
  • NURO光の解約費用と違約金無料にする方法
  • NURO光の解約のよくある質問・注意点

 

[toc]

【まず結論】NURO光の解約と違約金の節約方法

 

それでは内容の前に結論からです。

 

NURO光の解約方法は、NUROサポートデスクへの電話（0120-65-3810）です。

電話がつながらない人は、チャットやメールで解約の申請をしてください。

 

なお、2020年12月22日以降にNURO光を契約した人は、専用フォームから解約が必要です。

2020年12月21日以前に契約した人と手続きがちがうので注意してくださいね。

 

続いて、解約にかかる費用は27,767円です。

これは、契約解除料、撤去工事費、最終月の月額料を含んだ料金です。

ただし、撤去工事は任意なので、回線を残す場合は11,000円安くなります。

 

続いて、NURO光の解約金をほぼ無料にする方法は３つあります。

更新期間中の解約、引っ越し先でのNURO光の利用、違約金還元のあるネットへの乗り換えです。

 

特に、今後もNURO光以外のネットを利用する人は、違約金還元ありのネットへの乗り換えで解約金を0円にしましょう。

おすすめのネットは以下の３つです。

【違約金還元ありのネット】

特徴 違約金顔元 詳細
ソフトバンク光 おうち割光セット
※ソフトバンク／ワイモバイルのスマホ代割引		 10万円まで還元 こちら
ドコモ光 ドコモ光セット割
※ドコモのスマホ代割引		 2万円まで還元 こちら
auひかり auスマートバリュー
※auのスマホ代割引		 3万円まで還元 こちら

 

以上の通り、乗り換えでNURO光の解約にかかる費用を節約してくださいね。

 

もり

改めると、NURO光の解約はNUROサポートデスクへの申し出です。

以下の番号へ電話を掛けてください。

 

【NUROサポートデスク】

0120-65-3810

※9：00〜18：00（日曜、1月1日、2日を除く）
※2020年12月22日以降に契約した人は専用フォームから

 

 

 

それでは、具体的に調べた結果をご紹介していきます。

 

NURO光のかんたん解約手順を３つの流れで解説

 

解約手順を３つの手順で解説します。

 

［手順１］NURO光へ解約(退会)を申し出る

まず、NURO光へ解約（退会）の申請をします。

申し込み時期により解約方法がちがうので、注意してくださいね。

 

2020年12月21日以前に申し込みした人

2020年12月21日以前に申し込んだ人は、NUROサポートデスクへの問い合わせなります。

以下の連絡先へ電話を掛けて、「NURO光を解約(退会)したい」と伝えてください。

【NUROサポートデスク（連絡先）】

  • 電話番号：0120-65-3810
  • 受付時間：9:00~18:00（日曜、1月1日/2日除く）

※つながったら『１』⇒『２』⇒『２』とプッシュダイヤルする

 

2020年12月22日以降申し込みした人

2020年12月22日以降に申し込みした人は、専用フォームからの解約になります。

【解約（退会）手順】

  1. NURO光の回線解約申請フォームへ移動
  2. 必要事項を確認し、申請者の情報を入力
  3. 解約の申請手続きを完了させる

※NURO光 for マンションの入力フォームはこちら

 

解約の電話ががつながらない！

電話がつながらない時は、チャットで問い合わせしてみてください。

NUROサポートデスクへは、チャットでもつながります。

【NUROサポートデスク】

 

なお、NURO光は通常、撤去工事を実施しません。

なので、回線を撤去したい人は、解約の申請時に「撤去したい」と申請してくださいね。

 

［手順２］撤去工事とレンタル機器返却

続いて、NURO光の撤去工事とレンタル機器です。

解約時に申請した希望日に、レンタル機器はNURO光の指定業者が引き取ります。

撤去工事も、希望日に実施です。

 

NURO光の返却が必要な機器は？

返却が必要な機器は、ONUとNURO光でんわ対応機器です。

それぞれの付属品も忘れずに返却しましょう。

NURO光のONUと付属品
  • ONU･･･以下の機器の内、いずれか１つ
  • その他付属品

※引用元：NURO光解約時のレンタル機器

NURO光でんわ対応機器

※引用元：NURO光解約時のレンタル機器

 

NURO光の撤去工事でやること

NURO光の撤去工事は、光コンセントや光キャビネット、専用線を解体する工事です。

公式サイトからイメージを引用しました。

【NURO光の撤去工事】

※引用元：NURO光の有償工事

 

以上が、NURO光の機器返却と撤去工事の解説です。

 

［手順３］解約金明細（解約証明書）を入手

最後に、NURO光の解約金明細（解約証明書）を入手し保存しておきます。

乗り換えない人は必要ないですが、違約金を乗り換え先に負担してもらう人は入手しておいてください。

NURO光は解約（退会）後も、6カ月間は明細を入手できます。

【解約金明細の入手方法】

  1. So-netマイページへログインする
  2. 『ご請求料金の確認』⇒『解約月の明細』⇒『印刷用ページを表示』と進む
  3. 表示されたページを印刷するかPDFで保存

 

もし、入手方法や印刷方法が分からない人は、解約時に電話で相談してください。

手数料3,300円で、明細の発行・郵送を実施してくれます。

 

以上が、NURO光の解約の流れです。

 

もり

まずは、NURO光へ解約の申し出てくださいね。

手続きは、以下の電話番号からです。

 

【NUROサポートデスク】

0120-65-3810

※9：00〜18：00（日曜、1月1日、2日を除く）
※2020年12月22日以降に契約した人は専用フォームから

 

 

 

NURO光の解約費用は？違約金と撤去工事費

 

ここで改めて、NURO光の解約費用をまとめました。

 

解約にかかる費用のまとめ

解約の費用は合計で27,767円になりました。

これは、解約違約金や撤去工事費を全て含めた料金です。

【NURO光の解約にかかる費用】

項目 料金 備考
１．解約違約金 10,450円 更新期間内は無料
２．撤去工事費 11,000円 撤去工事は任意
３．最終月の月額料 5,217円 最終月は日割りなし
４．NURO光でんわ
解約工事費用		 1,100円 ー
５．工事費の残債 一括 契約から30カ月以内のみ
合計 27,767円 ー

※全て税込表記

 

解約にかかる費用を1つずつご紹介

それぞれのかかる費用を、１つずつご紹介します。

 

１．NURO光の解約違約金（10,450円）

NURO光の解約違約金は10,450円です。

これは、契約期間中に解約するとかかる費用で、更新期間中に解約すると0円になります。

 

NURO光の契約期間は2年（24カ月）の自動更新で、更新期間は契約満了月の翌月1カ月間です。

例えば、2021年8月に契約すると、更新期間は2年後の2023年9月になります。

 

２．NURO光の撤去工事費（11,000円）

NURO光の撤去工事は任意ですが、依頼すると11,000円の工事費がかかります。

これは、どのプランでも一律で11,000円です。

 

３．最終月の月額料は日割りなしの満額（5,217円）

最終月の月額料金は日割りなしで、満額請求になります。

例えば、NURO光G2Vコース（通常の定期契約コース）であれば、5,217円です。

その他は、プランに応じた月額料金になります。

プラン名 月額基本料金
NURO 光 G2 V 5,217円
NURO 光 G2 7,836円
NURO 光 10G 7,128円
NURO 光 10Gs 6,317円
NURO 光 6Gs 5,767円
NURO 光 for マンション 2,090～2,750円

※全て税込表記

 

４．「NURO光でんわ」も解約工事費が必要（1,100円）

NURO光でんわにも工事費が必要です。

費用は一律1,1000円で、NURO光でんわを契約していた人全員です。

 

５．開通工事費の残債は一括で支払う

NURO光の契約から30カ月以内の解約は、工事費の残債を一括で支払う必要があります。

費用は、（支払い完了までの残月数）×（月あたりの費用1,466円）です。

例えば、残月数が6カ月であれば、8,796円を一括で支払います。

 

６．その他かかる可能性がある費用は？

その他かかる可能性のある費用もまとめておきました。

【その他費用】

項目 費用 備考
ひかりTV for NURO 10,000円
（不課税）		 2年以内の解約
機器損害金 12,100円
（税込）		 レンタル機器未返却時
番号ポータビリティ
工事費		 1,650円
（税込）		 番号ポータビリティを
利用した場合のみ

 

以上が、NURO光の解約にかかる費用を個別に説明したものです。

 

解約にかかる費用を確認する方法は？

NURO光では、解約にかかる費用を確認する方法はありません。

なので、どうしても知りたい人は、電話で問い合わせしてみてください。

 

解約にかかる費用のまとめは以上です。

 

もり

改めると、契約期間内に撤去工事をお願いすると、費用は27,767円です。

レンタル機器の返却は忘れないようにしましょう。

 

 

 

NURO光の解約違約金や撤去工事費を0円にする方法

 

NURO光の解約にかかる費用を0円にする方法は３つです。

 

NURO光の契約から49カ月目に解約

NURO光の契約期間は、2年ごとの自動更新です。

一方で、開通工事費の分割払いは30カ月間続きます。

 

つまり、契約から49カ月目に解約すると、契約解除料も工事費の残債もなしで解約できます。

【解約のイメージ】

1カ月~24カ月 25カ月目 26カ月~31カ月 32カ月~48カ月 49カ月目
契約解除料 10,450円 0円 10,450円 0円
開通工事費
残債		 1,466円×残月数 1,466円×7カ月 1,466円×残月数 0円 0円

※全て税込表記

 

お引越しサポート特典を利用

引っ越し先でもNURO光を使う人は、お引越しサポート特典の利用がお得です。

解約金や新居での開通工事費、手数料が実質無料になります。

【NURO光のお引越しサポート特典】

  1. お引越し元のNURO光解約にかかる費用を補填
    （契約解除料、工事費の残債）
  2. お引越し先の工事費が実質無料
    また、事務手数料、月額基本料も無料
  3. お引越し先の設定サポートが1回無料
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解約違約金の還元があるネットへ乗り換え

3つ目は、解約違約金の還元があるネットへ乗り換える事です。

例えば、ソフトバンク光であれば、NURO光の解約にかかる費用を10万円まで還元してくれます。

また、おうち割光セットでソフトバンクのスマホ代割引は継続できます。

 

以上が、解約の費用を無料にする方法でした。

 

もり

解約違約金の還元がある乗り換え先は、次の項目で詳しくご紹介します。

 

 

 

NURO光の解約違約金が無料になる乗り換え先

 

続いて、NURO光の解約違約金が無料になる乗り換え先をご紹介します。

どの光回線も違約金の還元があるので、解約金を無料にできます。

 

ソフトバンク光：違約金を10万円まで還元

ソフトバンク光は解約金を10万円まで負担してくれます。

さらに、乗り換えなら工事が無料で、限定キャッシュバックもあります。

ソフトバンクだけでなくワイモバイルにもスマホ代割引があります。

インターネット名 ソフトバンク光
提供エリア 日本全国
通信速度の実測
(1ギガプラン)		 上り：170Mbps
下り：255Mbps
月額料金 戸建て：5,720円
マンション：4,180円
工事費 戸建て：26,400円
マンション：2,200円
申し込み特典 他社の乗り換え金負担
乗り換え時に工事費無料
キャッシュバック
スマホ代割引 おうち割光セット
(ソフトバンク
/ワイモバイル)

※全て税込表記

ソフトバンク光の限定特典サイト

乗り換え手順と費用まとめ

 

ソフトバンク光は、NURO光の違約金を全て負担してくれます。

また、ソフトバンクのスマホ代割引を受けていた人は、そのままソフトバンク光も対象です。

また、乗り換えで工事無料と限定キャッシュバックもありお得です。

 

ドコモ光：違約金を2万円まで還元

ドコモ光は、専用サイトからの手続きで2万円まで負担してくれます。

また、工事無料、dポイント付与のお得な特典も多いのが特徴です。

ドコモスマホ代の割引もあります。

インターネット名 ドコモ光
提供エリア 日本全国
通信速度の実測 上り：205Mbps
下り：277Mbps
月額料金 戸建て：5,720円
マンション：4,400円
工事費 戸建て：19,800円
マンション：16,500円
申し込み特典 他社の乗り換え金負担かキャッシュバックの選択
工事費無料
dポイント付与
スマホ代割引 ドコモ光セット割
(ドコモスマホ割)

※全て税込表記
※工事費無料は期間により実施していないことがあります。特典サイトに『工事無料』と書かれていることを確認してください。

ドコモ光の限定特典サイト

乗り換え手順と費用まとめ

 

ドコモ光も解約金を2万円まで負担してくれます。

NURO光の解約金（10,450円）と撤去工事費（11,000円）が、ほぼ無料になります。

 

また、キャッシュバックはありませんが、工事無料のお得な特典もあります。

ドコモスマホの人はスマホ代割引もあるので、ぜひドコモ光を選んでください。

 

auひかり：違約金を3万円まで還元

auひかりは違約金を3万円まで負担してくれる上に、乗り換えの上乗せキャッシュバックもあります。

さらに、限定キャッシュバックや工事費が実質無料と、特典も多いです。

auスマートバリューのauスマホ代の割引ありです。

インターネット名 auひかり
提供エリア 関西地方、中部地方
沖縄以外
通信速度の実測
(1ギガプラン)		 上り：292Mbps
下り：371Mbps
月額料金 戸建て：5,610円
マンション：4,180円
工事費 戸建て：41,250円
マンション：33,000円
申し込み特典 他社の乗り換え金負担
上乗せキャッシュバック
工事費サポート
限定キャッシュバック
スマホ代割引 auスマートバリュー
(auスマホ)

※全て税込表記

auひかりの限定特典サイト

auひかりのキャンペーン一覧

 

auひかりも3万円まで負担ありのため、NURO光の解約金を無料にできます。

また、上乗せキャッシュバックもあるのが特徴です。

 

さらに、工事費実質無料、auのスマホ代割引、限定キャッシュバックと、特典も多くてお得です。

auスマホの人は、ぜひauひかりを選んでください。

 

もり

どのインターネットも違約金の負担があります。

NURO光の解約金を節約して乗り換えてくださいね。

 

 

 

引き留めは？NURO光を解約した人の口コミ

 

引き留めはあるんでしょうか？

NURO光を実際に解約した人の口コミも集めました。

 

解約で引き留めや割引はある？

口コミを調べましたが、ほとんどありませんでした。

引き留め関連であった口コミは、以下の1件のみです。

 

ただ、複数件見つかる光回線もあるので、NURO光は引き留めなどはほとんど無いと考えてもいいです。

 

解約で多かった口コミは？

解約で多かったのは、「電話がつながりにくい」との口コミです。

3件ご紹介します。

 

以上の通り、解約時に電話がつながりにくいようです。

 

解約後の手続きはスムーズ

電話はつながりにくいようですが、解約後の手続きはスムーズです。

口コミでも「手続きはスムーズだった」との評価でした。

 

以上が、NURO光の解約時の口コミです。

 

もり

問題なく手続き出来そうです。

電話がつながらない場合は、別の時間に掛けるか、しばらく待ってみてください。

 

【NUROサポートデスク】

0120-65-3810

※9：00〜18：00（日曜、1月1日、2日を除く）
※2020年12月22日以降に契約した人は専用フォームから

 

 

 

NURO光の解約のよくある質問・注意点

 

最後に、NURO光解約のよくある質問・注意点をご紹介します。

 

解約はいつまで？締め日やタイミングは？

NURO光やSo-netの公式サイトを確認しましたが、明確な日付は書かれていませんでした。

So-netの解説を引用しますが、解約のタイミングは自分で選べるようです。

【サービス解約のタイミング】

So-netの接続コースは月額料金制のため、サービスは月末での解約となります。

月末より前にインターネット回線が撤去された場合は、撤去工事のタイミングでインターネット接続がご利用いただけなくなりますが、その場合でもご利用料金は日割り計算されず解約月の1か月分が発生します。

解約月（退会の場合は退会月）は、お手続きの際にお客さまがご選択されたタイミングによって異なります。

※引用元：So-net会員サポート

 

NURO光の解約と退会の違いは？

退会とはNURO光そのものを辞めることで、解約とは一部オプションサービスを辞めることです。

これはSo-netの公式サイトでも説明があります。

【So-net公式サイトの解説】

※引用元：退会／解約のお手続き

 

つまり、NURO光をやめるには、『退会』をする必要があります。

 

プロバイダを個別に解約する必要はある？

個別に解約する必要はありません。

NURO光のプロバイダはSo-netであり、光回線とプロバイダは一体型です。

なので、NURO光を解約すると、プロバイダも同時に解約になります。

 

NURO光の解約でメールアドレスはどうなる？

NURO光を解約すると、メールアドレスは無くなります。

なので、解約前に必要なメールは保存するか、別アドレスに転送しておいてください。

 

なお、So-netのモバイルコースに変更すれば、メールアドレスを残す事もできます。

 

ただし、月額200円かかりますので、できれば無料メールへの切り替えをおすすめします。

例えば、G-mail（○○○@gmail.com）であれば、費用はかからずにメールを使えます。

 

NURO光のオプションのみ解約する方法

オプションは、サービスにより解約する方法がちがいます。

一覧でご紹介します。

【オプションとその解約方法】

オプション 解約方法
スマートセット NUROサポートデスクへ電話
（0120-65-3810）
カスペルスキー マイページから申請
NURO光でんわ 専用フォームから申請（※１）
NUROサポートデスクへ電話（※２）
（0120-65-3810）
ひかりTV for NURO光 専用フォームから申請（※１）
NURO ユーザーWebから申請（※２）

※１：2020年12月22日以降に申し込み
※２：2020年12月21日以前に申し込み

 

NURO光は工事前に解約やキャンセルできる？

できます。

実際の利用者も解約できていることと、NURO光にもそのように書かれいています。

 

実際の利用者のキャンセルの口コミ

電話をしてそのまま解約したようです。

 

NURO光の初期契約解除を確認

契約書面受領日から8日以内はキャンセル可能とありました。

【NURO光の重要事項説明】

ご契約のお申し込み後に弊社がお送りする「契約内容のご案内」を受領した日から起算して８日を経過する日までの間は、「契約内容のご案内」の表面（コピー可）または任意の書面にて、「お客さま番号、住所、氏名、電話番号及び解除を希望するサービス名称」を記載し、署名捺印のうえ、FAX 又は郵送にて以下にご連絡いただくことにより、電気通信事業法に定める初期契約解除制度に基づき本サービスに関する利用契約の解除を行うことができます。

＜郵送の場合＞
〒060-8564
ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社 So-net 札幌事務センター 宛

＜FAX の場合＞
So-net 札幌事務センター
FAX：0570-00-9191 または 03-5245-4985

※引用元：NURO光の重要事項説明

 

正式には『書面で申請』とありますが、まずは電話で問い合わせしてみてください。

 

もり

以上で、よくある質問・注意点のご紹介を終わります！

 

 

 

【まとめ】NURO光の解約方法と違約金、注意点

 

最後にまとめです。

この記事では、NURO光の解約の手順や違約金、注意点をまとめました。

改めてポイントを整理しておきます。

この記事が役に立つ人

  • NURO光の解約方法
    ・2020年12月22日以降に契約した人
    ⇒専用フォームから解約
    ・2020年12月21日以前に契約した人
    ⇒NUROサポートデスクから解約
  • NURO光の解約費用
    ・27,767円（撤去工事費、契約解除料込み）
  • NURO光の解約費用が無料になる乗り換え先
    ・ソフトバンク光（10万円還元）
    ・ドコモ光（2万円還元）
    ・auひかり（3万円還元）

 

以上です。

 

最後に、NURO光をこれから申し込む人は、以下の限定特典サイトから手続きしてください。

公式からの45,000円キャッシュバックがあります。

 

もり

NURO光の限定特典はとてもお得ですよ。

 

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関連リンク（外部サイト）

 

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